Política de envío
Política de Envíos
1. Transportadora y cobertura
Geometrico realiza despachos nacionales a través de 「nombre transportadora aliada」 y otras empresas logísticas según disponibilidad y destino. Los tiempos y condiciones de entrega pueden variar según la cobertura de la transportadora y la ubicación del cliente.
La cobertura de envío aplica exclusivamente para direcciones dentro del perímetro urbano de las ciudades. Se consideran entregas urbanas aquellas dentro del casco urbano reconocido por la autoridad municipal y operado por la transportadora.
Geometrico no realiza entregas en veredas, zonas rurales, corregimientos, fincas, parcelaciones rurales ni direcciones clasificadas como de difícil acceso, aun cuando estas pertenezcan a un municipio cuya cabecera sea una ciudad.
Si el cliente registra una dirección rural o de difícil acceso, Geometrico se reserva el derecho de:
- Solicitar el cambio de dirección a un punto urbano habilitado.
- Coordinar entrega en bodega urbana de la transportadora.
- Informar un eventual sobrecosto logístico, sujeto a disponibilidad y aceptación expresa del cliente.
2. Tiempos de fabricación y despacho
Nuestras piezas se fabrican bajo pedido. El tiempo estimado de producción y despacho es de 「15 días hábiles」 desde la confirmación del pago. Cualquier variación en este plazo —por alta demanda, disponibilidad de materiales o personalización especial— será informada oportunamente al cliente por WhatsApp o correo.
Una vez despachada la pieza, el tiempo de tránsito varía según el destino:
- Ciudades principales: 「1–3 días hábiles」
- Ciudades intermedias: 「3–5 días hábiles」
3. Horarios y programación de entrega
La hora exacta de entrega depende de la operación de la transportadora. Geometrico no garantiza horarios específicos de entrega durante el día. Los despachos se programan para ser entregados en horario hábil, de lunes a sábado, según cobertura de la transportadora en el destino.
Una vez despachado el pedido, Geometrico compartirá el número de guía para seguimiento. A partir de ese momento, la responsabilidad sobre la logística recae en la empresa transportadora. Geometrico no se hace responsable por retrasos derivados de la operación de la transportadora, cierres viales, condiciones climáticas o circunstancias de fuerza mayor.
4. Condiciones de entrega en el domicilio
La entrega se realiza a través de los accesos principales del inmueble: portería, puerta principal, pasillos y ascensores según aplique.
Geometrico no asume costos ni proporciona mecanismos adicionales como poleas, grúas, desmontaje de puertas o maniobras especiales para el ingreso de las piezas. Si el acceso del inmueble requiere equipos o maniobras adicionales, es responsabilidad exclusiva del cliente contratarlos y asumir su costo.
Es responsabilidad del cliente verificar previamente que las dimensiones de la pieza permiten su ingreso por los accesos disponibles. Las medidas de cada pieza están disponibles en la ficha de producto de la tienda.
5. Ausencia del cliente en el momento de entrega
Si no hay persona disponible para recibir el producto:
- El pedido será devuelto al punto de la transportadora más cercano.
- La transportadora reprogramará la entrega o el cliente deberá coordinar un nuevo intento.
- Si se generan costos adicionales por intentos adicionales de entrega o bodegaje, podrán ser asumidos por el cliente, previa notificación.
6. Revisión y reporte de daños por transporte
El cliente debe revisar el estado del empaque y el producto al recibirlo. Cualquier daño visible atribuible al transporte debe reportarse dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega, enviando evidencia fotográfica o video a 「WhatsApp / correo」 con el número de pedido.
Si el reporte se realiza dentro del plazo:
- Geometrico asumirá la recolección de las piezas afectadas.
- Geometrico determinará si procede reparación o reposición según evaluación técnica.
Si el reporte se realiza fuera de los tres (3) días hábiles, el cliente deberá gestionar el envío de las piezas para evaluación. Geometrico analizará el caso y comunicará las opciones disponibles.
7. Costos de envío
Los costos de envío se calculan sobre el valor del pedido y el destino, y se muestran de forma clara antes de confirmar la compra. 「Si aplica envío gratuito a partir de cierto monto, indicarlo aquí.」
8. Recomendaciones al recibir tu pedido
- Conservar el empaque original hasta verificar que la pieza esté en perfecto estado.
- Registrar evidencia fotográfica del empaque al momento de recibir, especialmente si presenta golpes o signos de manipulación.
- No intentar reparar ni alterar la pieza si presenta daños antes de comunicarse con el equipo Geometrico.
Geometrico · Somos la forma.
Contacto postventa: 「WhatsApp / correo」